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減少保姆與雇主之間矛盾的建議

日期:2020-07-13 09:32:41


    1、清楚描述工作細(xì)則。

    首先要把工作內(nèi)容、流程、要求全部告知保姆,如果保姆了解了,她衡量自己的能力和給的工資情況,能接受就會高興的干,如果不能接受,她們會馬上提出來,或有不高興的感覺,客戶就要及時溝通,問清情況。

    如果保姆高興的接受了工作,雇主要先給她們做些示范,說明雇主自己喜歡保姆按照怎樣的方式為她服務(wù)。避免保姆按照自己的生活習(xí)慣或者按照上一家雇主的習(xí)慣為新的雇主提供服務(wù)而遭到新雇主的抱怨、打擊或監(jiān)視,剛要掃地雇主說:地不能這樣掃,你掃的不干凈,剛要做飯,雇主說:你這樣不行……

    保姆就不知所措了,她們就覺得茫然,沒有工作的快樂,就不敢繼續(xù)干了,認(rèn)為雇主非常挑剔。

    2、適時對保姆工作進(jìn)行表揚與肯定。

    保姆工作中對干得好的要有表揚,一天很忙,但如果保姆沒有一天為你提供服務(wù),雇主的一天就不會安心的工作,所以雇主無論多忙,要有感激之心!每天回到家,只要有一句表揚保姆的話,保姆一天的勞累就馬上會變成感激雇主的想法:人家看到我的勞動,尊重我的勞動,尊重我這個人,她們就會更努力工作,就會感受到工作能帶來快樂。

    3、批評保姆前,講些鼓勵的話。

    如果保姆干得不好,批評以前要先給一句理解或鼓勵的話,讓保姆能聽進(jìn)去,再進(jìn)行指導(dǎo),讓保姆從新理解雇主的意思。因為大部分保姆都是一些農(nóng)村人,她們不像城里人的認(rèn)知能力強(qiáng),所以要給她們一個認(rèn)知的過程。當(dāng)然要對會給雇主造成財產(chǎn)損失、人員損失的重要事件的預(yù)防要提前告知保姆,避免造成無法挽回的損失。所以建議每天或每三天要溝通一次,對保姆的工作進(jìn)行評價,贏得保姆對雇主的信任。要有記錄,給保姆,讓保姆知道自己哪寫工作雇主認(rèn)可,哪些工作雇主還要求提高,給一個改正的時間,再溝通。這樣保姆每次都有進(jìn)步。不要給她們的壓力太大。

    4、不要溺愛保姆。

    特別是有的雇主怕保姆走,總是哄者,慣著,有的甚至用不斷的漲錢留住保姆都不好。在保姆生病、特別是女人的經(jīng)期要照顧關(guān)心一些。在滿足了保姆基本需求的情況下,不要太多的感情和精力投入。工作是工作,關(guān)心是關(guān)心。讓保姆有一個職業(yè)的感念。保姆也愿意干的活讓雇主滿意,自己能掙到錢。如果熟練了、技能提高了,雇主規(guī)定一段時間再能漲一些工資。一定事先說好多長時間可以漲工資,工作技能達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn),在一個什么的量上。讓保姆有一個激勵。

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