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    月嫂需要深入到客戶的家中進行服務(wù)，在服務(wù)的過程中一定要掌握基本的知識，才能更好地為客戶服務(wù)，獲得高薪。

    1、養(yǎng)成進門先敲門的習(xí)慣

    月嫂在服務(wù)期間，需要與客戶共用一個生活場所，生活中總歸有不方便的地方。所以月嫂一定要把客戶的私密感受考慮在里面。進入臥室前，養(yǎng)成敲門的習(xí)慣，可讓室內(nèi)的人心理上有所準備，得到允許后才可進入，出來后也要記得輕輕將門帶上。

    2、不參與客戶家務(wù)事的討論

    客戶在家的時候難免要討論下家務(wù)事，這也屬于客戶家的私密事，所以這時月嫂最好回避，留有私密空間給客戶來討論家務(wù)事。即使回避不了，在外面旁聽，也千萬不要插嘴，更不要打斷他人談話或加油添醋，或者將聽到的事情轉(zhuǎn)述給其他人知道。

    3、配合家中成員的生活習(xí)慣

    客戶家中肯定不止產(chǎn)婦和新生兒兩個成員，每個家庭成員都會有不同的生活習(xí)慣，月嫂要盡量配合客戶家中所有人員的生活習(xí)慣。

    月嫂要記住，自己的工作職責調(diào)理好產(chǎn)婦和新生兒的作息，至于家庭中的其他成員，不能過多干預(yù)。

    4、衣著得體，避免暴露

    月嫂首先要衣裝得體，才能獲得客戶的第一好感。避免穿過于性感暴露的衣服活動，尤其家中還有男主人或兒童單獨在家時更應(yīng)避免。

    5、禁止私下會客或留宿親友

    月嫂保護客戶家中的財務(wù)也是職場最重要也是最基本的原則，未經(jīng)過客戶的同意，私下會客或留宿親友，這也違法了職業(yè)道德。

    6、如有物品毀損及時告知客戶

    在未經(jīng)允許的情況下，絕對不能隨意翻動客戶家的任何物品及財務(wù)，如果在操作電器時有不明白的地方，應(yīng)該及時詢問客戶。如果不小心毀損了物品，應(yīng)該及時告知客戶。

    7、尊重雇主的宗教信仰

    每個人都有不同的宗教信仰，如信仰不同，對宗教上所涉及的禁忌，如物品、食物、生活習(xí)慣，應(yīng)全力配合并予以尊重，不可有批評或不屑的態(tài)度。

    8、注意家中成員及自身的安全

    除家中所有成員的人身安全一定要盡力維護外，工作上會涉及到的危險物品及工作內(nèi)容也應(yīng)盡力避免，以減少自身的危險性。

    9、與公司保持良好且有意義的互動

    要能清楚地知道哪些事情可透過公司的資源來獲得協(xié)助。例如申訴的管道、與雇主間問題的協(xié)調(diào)等。