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    一、明確問答

    如實向雇主介紹自己的情況。對客戶的提問要有問有答，不要以貌取人。沒聽明白就請問話人重復(fù)一遍?；卮鹜陠栐捄?，可把自己關(guān)心的問題逐一地提出來。不要用點頭或搖頭，要明確地表達(dá)自己的意見。

    二、了解基本信息

    到雇主家后應(yīng)盡量在最短的時間內(nèi)仔細(xì)了解，包括附近商店、家庭電話、家人脾氣、飯菜口味。快速的進(jìn)入到工作角色，取得認(rèn)可。

    三、注意形象

    在雇主家不吃大蒜等異味食物，每天早晚刷牙，飯后漱口，飯前便后要用香皂洗手。堅持每天洗澡、換衣，每周修剪指甲。衣著簡樸，不能穿過透、過緊、過短的衣服，更不要濃妝艷抹和佩戴金銀首飾。

    四、注意禮節(jié)

    不經(jīng)主人許不可進(jìn)入主人臥室，如必須進(jìn)去工作或有事找主人應(yīng)當(dāng)先敲門,出去時記住要輕輕的把門帶上。坐、立姿勢都應(yīng)端正。與人交談時要集中注意力，不要東張西望，不要邊吃東西邊說話，說話要注意語音語調(diào)，不要粗聲大氣。主人出門或歸家時要有禮貌的打招呼。

    五、主次分明，避嫌

    在雇主家，時刻都要記住自己的工作職責(zé)，責(zé)任是服務(wù)好客戶，要擺正在自己的位置，不要主次顛倒。當(dāng)客戶及其家人在談話、看電視、吃飯等時，要有意識的避開，給客戶及家人以必要的私人空間。不能打聽主人家和別家的私事，不參與客戶家庭成員相議論的事，不傳話。不要和其他人一起說長道短。來了客人主動招待，大方得體。

    六、出示隨身物品

    初到雇主家時，主動向雇主出示隨身所帶的現(xiàn)金及首飾，離開雇主家時，主動出示隨身所帶物品，得到雇主認(rèn)可后方可離開。以免日后產(chǎn)生不同說辭，影響個人聲譽。

    七、做事積極主動

    工作要積極主動，注意觀察，讓客戶家庭環(huán)境保持整潔美觀，使客戶回到家時心情舒暢。

    八、嚴(yán)于律己

    寬以待人，待人處事持積極態(tài)度;為人熱情、開朗、真誠、自信;心胸開闊、情緒穩(wěn)定、自制力強;事關(guān)個人利益要從大處著眼，不要斤斤計較;謙虛求教，主動溝通，對產(chǎn)生的誤會、隔閡要積極解決;正確處理好工作與個人生活的關(guān)系，調(diào)整好自己的心態(tài)，不要向雇主訴說自己的煩心事，努力微笑著工作、生活，用自己積極樂觀的生活態(tài)度感染對方，這樣客戶就會親你近你，報以微笑。

    九、生活用品

    不要使用主人專用生活用品，更不可動用主人化妝品，或者因好奇而翻看主人私人用品(如：信件、資料、抽屜、首飾等)，不得向客戶索要物品，不要利用客戶的好心而提出安排家人工作等非分要求。

    十、節(jié)約雇主開支

    要主動協(xié)助雇主節(jié)約各種開支，不吃雇主家的水果和零食，倒掉、扔掉的東西要征得雇主的同意，剩菜剩飯要主動分吃。

    十一、銘記叮囑

    主人的叮囑和交待要記清，不明白的一定要問清楚，千萬不要自作主張。不要不懂裝懂。交待過的事情不能老是讓雇主提醒。做事要有程序，不要丟三拉四。