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    一、務(wù)必明確經(jīng)營主體資格，找正規(guī)的家政服務(wù)公司。

    二、對(duì)于服務(wù)人員的素質(zhì)要求不能以“星級(jí)”、“高級(jí)”等簡單表述，要盡量根據(jù)自己的要求細(xì)化保姆的工作職責(zé)，并且在合同中約定做不到可意要求退換或退款。

    三、務(wù)必簽訂書面合同或協(xié)議，除了明確約定服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容、價(jià)格等，還應(yīng)該對(duì)對(duì)方可能出現(xiàn)的臨時(shí)提價(jià)、提前走人、財(cái)物損失等情況作特別約定。

    四、辦理預(yù)先繳付形式的家政卡或是優(yōu)惠服務(wù)卡的，一定要事先明確有無"使用年限、節(jié)假日限用或提價(jià)、單次最低消費(fèi)金額"等其他條件限制，如果沒有使用限制，最好在合同中有明確的表述。

    簽訂的是三方合同，約定服務(wù)期是一年，保姆能不能在服務(wù)期限內(nèi)說走就走？北京匯佳律師事務(wù)所律師蘆云表示，首先這是一個(gè)一年期的合同，在簽訂合同時(shí)，“58到家”也承諾在一年期之內(nèi)按照合同履行約定，如果保姆走了，它會(huì)及時(shí)補(bǔ)上，并不會(huì)出現(xiàn)斷檔，這一點(diǎn)在合同中約定的是很明確的。所以即便保姆因?yàn)樘厥馇闆r需要離開，也需要由家政服務(wù)公司或者平臺(tái)提供相對(duì)應(yīng)的人員去替換原來的人員。第二，關(guān)于時(shí)間一般都是有約定的，如果沒有約定，司法實(shí)踐一般會(huì)結(jié)合具體的情況去判定一個(gè)比較合理的時(shí)間。但是無論如何，家政公司應(yīng)當(dāng)保證服務(wù)的連續(xù)性。

    消費(fèi)者認(rèn)為，從去年年底維權(quán)至今，進(jìn)展緩慢，維權(quán)難度大的主要原因是，家政公司在合同中弱化了自己的責(zé)任和義務(wù)，三方責(zé)任義務(wù)明顯不對(duì)等，涉及消費(fèi)者重要權(quán)益的內(nèi)容，寫的都很含糊。兩位看過合同，這份合同是否存在消費(fèi)者所說的這些問題？簽訂這種合同，需要注意哪些問題？

    合同條款中雙方的權(quán)利義務(wù)比較多，但是實(shí)質(zhì)上對(duì)消費(fèi)者比較有用的那幾條可能在實(shí)際操作中沒有辦法實(shí)現(xiàn)。比如合同中約定，如果保姆要走，他需要提前十天告知雇主。如果保姆中途離開，雇主需要及時(shí)通知中介公司，隨后中介公司會(huì)在十個(gè)工作日之內(nèi)提供新的保姆，但這中間就可能會(huì)出現(xiàn)斷檔。雖然中介公司承諾不會(huì)斷檔，可是假設(shè)斷檔，中介公司需要承擔(dān)什么樣的責(zé)任，合同里可能也沒有相應(yīng)的約定。有些情況下雇主沒有辦法，只能另找保姆，費(fèi)用就會(huì)有所增加，這部分的損失是不是也應(yīng)該由中介公司來承擔(dān)呢？

    如果希望保姆的工作質(zhì)量、品質(zhì)有所改善，和雇主之間的關(guān)系能夠更有契約精神，應(yīng)該做哪些工作？

    在家政服務(wù)中漲價(jià)、服務(wù)問題出現(xiàn)的最多。關(guān)于漲價(jià)問題，節(jié)假日公司用工比較緊缺，市場價(jià)格會(huì)相應(yīng)上漲，這種價(jià)格上漲究竟應(yīng)該由誰來買單？現(xiàn)在大家都說契約精神，既然簽了合同，就應(yīng)當(dāng)去履行。另一問題是服務(wù)問題，保姆的服務(wù)更多的是一種個(gè)人的服務(wù)，保姆提供服務(wù)的能力和雇主的要求因人而異，這涉及到標(biāo)準(zhǔn)化問題。就目前國內(nèi)的家政服務(wù)和保姆市場來說，首先門檻相對(duì)較低，第二臨時(shí)性會(huì)更加突出，臨時(shí)性的特點(diǎn)可能會(huì)帶來家政服務(wù)包括保姆從業(yè)人員、家政服務(wù)從業(yè)人員的不穩(wěn)定性和不確定性，這樣一來，所謂的合同契約精神會(huì)蕩然無存。還有一個(gè)客觀原因，保姆家政人員和家政服務(wù)公司之間一般不是固定的勞動(dòng)合同關(guān)系，所以用工的臨時(shí)性和突變性顯得特別明顯。從職業(yè)特點(diǎn)來考慮，出現(xiàn)這樣的狀況可能跟家政服務(wù)人員的最低職業(yè)保障有關(guān)。家政人員覺得活是臨時(shí)干，享受不到勞動(dòng)者待遇，也享受不到最基本的勞動(dòng)保障。家政服務(wù)行業(yè)本身可以更規(guī)范、更完善，包括在操作的過程中盡量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、服務(wù)化，有一些能夠評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)，從而讓消費(fèi)者在選擇家政服務(wù)時(shí)能夠有據(jù)可循。

    價(jià)格想漲就漲、也是消費(fèi)者普遍會(huì)遇到的問題之一，消費(fèi)者認(rèn)為你不能說漲就漲，感覺有時(shí)有趁人之危的感覺，要漲也應(yīng)該提供漲價(jià)依據(jù)，再要求加錢，價(jià)格能說漲就漲嗎？能不能拒絕？拒絕后，家政中介拒絕履行合同怎么辦？裘葉指出，首先要看雙方簽訂的合同，比如本案約定的合同期限是一年，并且約定了保姆的月工資標(biāo)準(zhǔn)。假設(shè)大家能夠履行合同，工資是不變的，保姆其實(shí)沒有權(quán)利要求加工資。但現(xiàn)在很多情況下保姆會(huì)要求漲價(jià)，不漲價(jià)就走，對(duì)保姆的制約性很少。

    反過來如果約定必須不能漲價(jià)，如果要求中途走人，承擔(dān)責(zé)任的情況下，很可能他在做工作的過程中又做的不盡心。這對(duì)于雙方來說都不是特別融洽，因?yàn)槟壳爸薪楣镜挠霉ば问接袃煞N：一種是很多的中介公司對(duì)于保姆的管理非常寬松，交一定的管理費(fèi)就給你介紹工作；還有一種是把你納為公司員工，給你派活，中介公司對(duì)于保姆的管理會(huì)更加嚴(yán)格。保姆突然走人，公司能夠立刻配上人員補(bǔ)充，對(duì)于雇主可能會(huì)更好一些。