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    一、不靠譜的阿姨是什么樣的？

    1、突然跳票的

    萬(wàn)事以誠(chéng)信為本。有些阿姨能力很強(qiáng)，客戶也很滿意，可臨到上戶的時(shí)候卻找各種理由跳單，使得客戶猝不及防。

    2、不注意職業(yè)形象的

    雖然說(shuō)每個(gè)人都有選擇自己穿著的自由，但既然選擇了家政行業(yè)，那就必須顧及到客戶的感受。有的阿姨愛(ài)美，整日濃妝艷抹，衣著性感，還有的阿姨則喜歡把睡衣當(dāng)成居家服穿。誠(chéng)然，阿姨有自己的形象自由，可一旦客戶家里來(lái)了客人，很容易產(chǎn)生不好的影響。再者，這也不利于小孩子的身心成長(zhǎng)。

    3、早休息，不起夜

    照顧孩子是很辛苦的一件事，說(shuō)全天候待機(jī)并不夸張。客戶之所以開(kāi)出那么高的工資，便是希望阿姨們能夠?yàn)樽约悍謸?dān)壓力。然而有些阿姨早早的就把孩子丟給客戶，獨(dú)自去休息了，夜里孩子哭了鬧了也不管不顧?？蛻舭兹招枰ぷ鳎砩嫌中枰疹櫤⒆?，阿姨卻睡得正香，自然容易產(chǎn)生矛盾。

    4、把自己不當(dāng)外人的

    雖然很多客戶都會(huì)對(duì)阿姨說(shuō)“就把這里當(dāng)成自己的家一樣”，可終究主雇有別。阿姨和客戶相處得再好，終究還是外人。有些阿姨沒(méi)有認(rèn)清自己的定位，像在自己家一樣隨意拿客戶的東西；還有些則是對(duì)客戶指指點(diǎn)點(diǎn)、嚼舌根子。客戶自然不會(huì)高興。

    5、說(shuō)話大聲或陰陽(yáng)怪氣指責(zé)人

    說(shuō)話對(duì)于阿姨而言是一項(xiàng)重要的專業(yè)技能。有些阿姨大嗓門(mén)習(xí)慣了，說(shuō)話不注意音量，很容易吵到孩子和老人。有些阿姨則會(huì)因?yàn)榭蛻舻囊恍┳霾惶玫牡胤蕉庩?yáng)怪氣，使人感到不舒服。這是日常人際交往都容易使人感到不悅的舉動(dòng)，何況是在客戶家呢？

    6、工作態(tài)度差

    本身阿姨和客戶就是雙向選擇，既然接受了客戶開(kāi)出的薪酬待遇、工作要求，那么在工作時(shí)間就必然要按章辦事。有些阿姨能力不錯(cuò)，奈何就是工作態(tài)度不行。忙里偷閑，玩玩手機(jī)，劃劃水，使得早該完成的任務(wù)一拖再拖。

    二、如何尋找合適的阿姨

    所謂千人千面，不同的客戶有不同的需求，對(duì)阿姨的要求有各不相同。優(yōu)秀的阿姨不一定合適，但合適的阿姨必然優(yōu)秀。這里小編就給大家?guī)讉€(gè)尋找合適的阿姨的方法。

    1、先看公司資質(zhì)。

    有實(shí)力的家政公司不僅擁有更強(qiáng)大的阿姨庫(kù)，能為客戶提供更大的篩選基數(shù)，還會(huì)建立黑白名單，幫助客戶精確避坑。

    2、要看經(jīng)紀(jì)人水平

    專業(yè)的家政經(jīng)紀(jì)人會(huì)仔細(xì)詢問(wèn)客戶的各種需求，為客戶匹配好合適的阿姨，并提供從面試、試崗、上戶、售后一條龍跟蹤服務(wù)，確保客戶的滿意度。可以說(shuō)，選對(duì)了家政經(jīng)紀(jì)人，便在找阿姨的路上成功了一半。

    3.看阿姨信息。

    家政公司一般都會(huì)有專門(mén)的系統(tǒng)記錄阿姨們的信息。這些信息就如同求職簡(jiǎn)歷一樣，可以幫助客戶對(duì)阿姨建立起一個(gè)初步的了解。

    4、看阿姨的培訓(xùn)情況和工作經(jīng)驗(yàn)。

    家政是個(gè)吃經(jīng)驗(yàn)飯的行業(yè)，也是個(gè)吃技術(shù)飯的行業(yè)。近些年，家政行業(yè)隨著市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)，對(duì)阿姨們的要求也越來(lái)越高。專業(yè)的培訓(xùn)能夠提升阿姨的專業(yè)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。而豐富的工作經(jīng)驗(yàn)則會(huì)讓阿姨在面對(duì)各種突然情況時(shí)有更好的應(yīng)變能力。

    三、面試很重要

    當(dāng)您和家政經(jīng)紀(jì)人匹配好了阿姨，那么自然就要面試。面試千萬(wàn)不要只是聊家常。聊天開(kāi)心固然好，但請(qǐng)不要忘了，阿姨是要到您家工作的，對(duì)工作能力的考查才是面試的重點(diǎn)項(xiàng)。

    通常情況下，家政經(jīng)紀(jì)人會(huì)先讓雙方對(duì)彼此都有一個(gè)基本的了解。而客戶要做的，便是在這個(gè)基礎(chǔ)上，跟阿姨講清楚工作細(xì)則，并就其中的具體事項(xiàng)進(jìn)行詢問(wèn)。如阿姨的工作安排、特殊事件的應(yīng)對(duì)方法、所需提供的幫助、營(yíng)養(yǎng)配餐知識(shí)、育嬰知識(shí)等。

    一個(gè)優(yōu)秀的阿姨對(duì)待工作會(huì)有一個(gè)清晰的思路，根據(jù)工作內(nèi)容的不同在腦海里形成流程表，把工作安排得井然有序，成為客戶家的好管家。

    四、選好阿姨后如何和阿姨相處

    1、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)守原則

    對(duì)于阿姨有什么要求可以提，但是家里一定要先統(tǒng)一，然后指定由一個(gè)人來(lái)告訴阿姨。不要一人一嘴，卻又自相矛盾。

    2、明確關(guān)系，統(tǒng)一理念

    小編固然希望阿姨能夠和客戶成為朋友，能夠和睦相處。但良好關(guān)系的建立不是一朝一夕的事情。小編建議大家能夠在和阿姨相處的初期明確好雙方關(guān)系，并就育兒理念、生活作息、伙食標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題進(jìn)行良好的溝通，讓阿姨清楚自己的職責(zé)。

    3、術(shù)業(yè)有專攻，多做正事，少做雜事

    阿姨的工作內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是在工作開(kāi)始之前就確立好的，如果其他事需要阿姨去做可以向阿姨求助，但盡量少讓阿姨做一些職責(zé)范圍內(nèi)的事情。因?yàn)槿说木蜁r(shí)間都是有限的，過(guò)多的雜事容易影響到阿姨的本職工作，進(jìn)而影響到雙方的關(guān)系。