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    一、切勿搬弄是非，背后說人壞話

    一開始上戶，阿姨肯定會(huì)不自在，面對(duì)雇主不知道說什么。聰明的阿姨會(huì)從專業(yè)入手，邊帶小孩邊科普些育兒知識(shí)，或者什么都不說，就干好自己的事情即可。

    情商不那么高的阿姨，為了和雇主拉近乎，卻把自己私下在家那套“生存法則”搬上來。在雇主面前說家政公司或者前雇主的壞話，搬弄是非。

    殊不知雇主是極其不喜歡這種愛在別人背后說壞話的阿姨的，人家找的是愿意踏踏實(shí)實(shí)做事干活的人，而不是長(zhǎng)舌婦。退一萬步講，今天你在他們面前說前任雇主，那他們也會(huì)想著你下戶后會(huì)不會(huì)又在其他人面前說自己呢？

    二、談上家對(duì)自己的小恩惠

    到新雇主家里，為了給他們留下好印象，一些家政員喜歡提及上家雇主對(duì)自己的好。例如：“我上一家客戶可喜歡我了，對(duì)我可看重啦。離開的時(shí)候還給我發(fā)了大紅包，買了很多東西送我?！?/p>

    家政員這樣做無非想證明自己工作做得好，所以上一個(gè)雇主喜歡、看重自己。說者無心聽者有意，新雇主對(duì)你了解不多，也不知道你做的到底好不好，這個(gè)時(shí)候你一味夸贊自己往往適得其反，變成壞印象。

    尤其是提到錢、禮物等東西，會(huì)讓雇主對(duì)你產(chǎn)生貪圖財(cái)物、囂張驕傲的印象。

    家政員謹(jǐn)記，有實(shí)力的人無需自吹自擂，用行動(dòng)證明自己就足夠了。

    三、負(fù)能量爆棚，常抱怨生活

    家政員要保持積極向上的個(gè)人形象，不要經(jīng)常與雇主抱怨自己的生活，例如：“我這輩子真是倒霉，老公是個(gè)渣男，一分錢不掙，都離婚了還整天向我要錢……”這些負(fù)能量爆棚的話盡量少說。有些寶媽心理本就十分脆弱了，不要再給她們灌輸這些負(fù)面信息了。

    和雇主閑聊是可以的，但上戶的過程中，我們不要將負(fù)面情緒帶到客戶家里。

    四、卷入雇主的家庭是非

    這一點(diǎn)月嫂、育兒嫂需要注意。很多寶媽與婆婆關(guān)系緊張，兩人在育兒、生活習(xí)慣上存在很多分歧。如果月嫂經(jīng)常向?qū)殝尡г梗骸皩殞毜哪棠滩蛔⒁鈧€(gè)人衛(wèi)生，不洗手就抱寶寶，經(jīng)常親寶寶的嘴，還挑我的毛病?！本涂赡軙?huì)放大雇主的家庭矛盾。

    清官難斷家務(wù)事。上戶的時(shí)候最忌諱背后評(píng)價(jià)客戶家里人，摻和雇主家里事。這樣做不僅會(huì)激化雇主家庭矛盾，還可能會(huì)讓家政員處于里外不是人的境地。

    聰明月嫂都會(huì)避開這些家庭紛爭(zhēng)，做好本分工作即可。

    雇主們都有各自的雷區(qū)，但是欣賞一個(gè)家政員的點(diǎn)卻大致相同。如果做到以下幾點(diǎn)，快速融入一個(gè)新家庭什么的簡(jiǎn)直不在話下！

    1、多付出肯承擔(dān)

    雇主與阿姨是雇傭關(guān)系，您理應(yīng)承擔(dān)職責(zé)范圍之內(nèi)的事情，超出工作范圍的業(yè)務(wù)您是有權(quán)利拒絕的。但規(guī)則外不外乎人情，很多時(shí)候多幫幫雇主，他們會(huì)真心感謝您的付出。您要想要更好的融入雇主家庭，就必須學(xué)會(huì)付出，不需要太刻板、死守著“規(guī)章制度”做事情，雇主與您應(yīng)該更像是朋友，與朋友相處需要計(jì)較太多嗎？

    2、主動(dòng)分享

    理論源于實(shí)踐，阿姨們服務(wù)雇主期間，都是在不斷的積攢經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的家政人員都是業(yè)務(wù)技能卓越的人。好的思想、經(jīng)驗(yàn)就要主動(dòng)與他人分享，愿意且懂得分享的阿姨才會(huì)進(jìn)步，學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)、思想的同時(shí)也在分享中成長(zhǎng)了自己。

    3、自主學(xué)習(xí)

    阿姨們?cè)趯?shí)踐中，缺乏總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、主動(dòng)學(xué)習(xí)技能、閱讀資料、向人請(qǐng)教的意識(shí)。很多人覺得憑借自己多年家務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后就可以上崗了。其實(shí)，服務(wù)雇主跟自己的家庭清潔是有本質(zhì)區(qū)別的，如果沒有服務(wù)意識(shí)、沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度是很難獲取雇主的認(rèn)可和信任的。因此，自主努力學(xué)習(xí)的階段對(duì)于每個(gè)家政人員都是必須的。

    4、心態(tài)積極，雇主為先

    與很多服務(wù)行業(yè)一樣，家政服務(wù)也是通過阿姨們的辛勤付出向雇主家庭提供有償服務(wù)。因此，“顧客就是上帝”的經(jīng)營(yíng)理念，也同樣適用于咱們家政行業(yè)，應(yīng)成為阿姨們自覺遵守的行為準(zhǔn)則。

    雇主為先，就是要把雇主的利益放在第一位，處處加以維護(hù)。要像對(duì)待自己的家庭和親人一樣，在做好日常服務(wù)的同時(shí)，保護(hù)好雇主家人的身心安全，避免家庭財(cái)產(chǎn)受到損失；在任何場(chǎng)合，都不要忘記給予雇主應(yīng)有的尊重，不能泄露他們的個(gè)人隱私，不能擅自離崗，更不能不經(jīng)允許引領(lǐng)他人進(jìn)入雇主家中。所有這些不僅是每一位阿姨應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，更是與雇主建立融洽關(guān)系、和諧相處的前提和基礎(chǔ)。

    5、適應(yīng)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)

    如今的阿姨們?cè)谶M(jìn)入雇主家庭之前，大都經(jīng)過正規(guī)的崗前培訓(xùn)，對(duì)家政服務(wù)的內(nèi)容、要求、規(guī)范等都有比較充分的了解和掌握，并持有專業(yè)資格證書。

    即使這樣，在你接手一份新工作、進(jìn)入一個(gè)新家庭、面對(duì)一處新環(huán)境時(shí)，還是要經(jīng)過一個(gè)循序漸進(jìn)的適應(yīng)過程。即便是從業(yè)多年、經(jīng)歷資深、經(jīng)驗(yàn)豐富的阿姨，也無法跨越這個(gè)階段。這是因?yàn)椴煌椭鞯募彝ヅc家庭之間貌似相同，但在生活習(xí)慣、興趣愛好、行為方式、服務(wù)理念、標(biāo)準(zhǔn)要求等方面卻是千差萬別，各不相同，需要你去重新了解、重新把握、重新適應(yīng)。所以，阿姨有不懂的應(yīng)向雇主多學(xué)多問、虛心請(qǐng)教，并按要求調(diào)整思路、改進(jìn)服務(wù)。只有當(dāng)咱的服務(wù)達(dá)到雇主的期望值，得到肯定和認(rèn)可，你與雇主間的關(guān)系才會(huì)更加融洽、更加和諧。

    6、善于交流，勤于溝通

    人是情感動(dòng)物，人與人之間通過交流與溝通，會(huì)大大縮短彼此間的距離，阿姨與雇主之間也是如此。

    其實(shí)，融洽的氛圍、和諧的關(guān)系不僅是阿姨所渴望的，也是每一位雇主所期待的。

    有這個(gè)共同點(diǎn)做基礎(chǔ)，只要你克服自卑、羞澀、膽怯、猜疑等心理，用真誠(chéng)、積極的態(tài)度，主動(dòng)與雇主交流溝通，并不斷尋找、擴(kuò)大雙方在興趣性格、為人處事、利益得失等方面的相同點(diǎn)，就一定能得到雇主的理解和信賴，使一些生活中小誤會(huì)、小矛盾、小問題及時(shí)得到化解。