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　　一、維護(hù)并履行社會(huì)公德,是家政服務(wù)員必備的道德規(guī)范

　　社會(huì)公德是所有社會(huì)成員，在公共生活領(lǐng)域中應(yīng)遵循的基本道德規(guī)范。中華人民共和國(guó)憲法明確規(guī)定：“國(guó)家提倡愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義的公德?！蔽鍚?ài)精神和以為人民服務(wù)為核心的集體主義道德原則是我國(guó)社會(huì)主義社會(huì)公德的基本內(nèi)容。家政服務(wù)員要自覺(jué)地遵守這些公德，并且加以維護(hù)。

　　家政服務(wù)員和我國(guó)的一切人一樣，除非你因犯罪被剝奪了公民權(quán)之外，你首先是一個(gè)國(guó)家公民，因而，你就有責(zé)任和義務(wù)模范的履行社會(huì)公德。并且在你的工作中盡力發(fā)揮作用，如果我們能充分發(fā)揮道德的調(diào)節(jié)作用，就能為建設(shè)社會(huì)主義精神文明，搞好社會(huì)風(fēng)氣上做出貢獻(xiàn)。社會(huì)公德不僅是家政服務(wù)員作為一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者、一個(gè)國(guó)家公民必須了解和履行的基本道德知識(shí)和修養(yǎng)；而且是作為家政服務(wù)人員、一個(gè)職業(yè)化的家政服務(wù)員必須履行的職業(yè)道德。

　　二、不涉家私是家政服務(wù)員必備品質(zhì)

　　家政服務(wù)員是從事料理家務(wù)、照護(hù)家庭成員、管理家庭事務(wù)的人員。有的家庭把整個(gè)家交到家政服務(wù)員手里。因而，家政服務(wù)員必須得到家人信任，一舉一動(dòng)都要使家人放心。家庭是個(gè)“內(nèi)團(tuán)體”，是一塊私人領(lǐng)地。肖伯納曾說(shuō)，“家是世界上惟一隱蔽人類缺點(diǎn)與失敗的地方，它同時(shí)也蘊(yùn)藏著甜蜜的愛(ài)”。個(gè)人家庭的秘密有隱私權(quán)，不容侵犯。家政服務(wù)員進(jìn)入家庭后，一定要尊重家庭和家庭成員個(gè)人的隱私權(quán)和財(cái)產(chǎn)私有權(quán)。家政服務(wù)員對(duì)家庭中不需要你知道的事，要作到不聞不問(wèn)，當(dāng)家中只有服務(wù)員時(shí)，也不應(yīng)出于好奇隨意亂翻家中的東西，更不應(yīng)將家中東西持為己有。遇到雇主家庭內(nèi)部發(fā)生矛盾時(shí)，一般情況下不要參與進(jìn)去，更不能偏袒一方或說(shuō)三道四。需要?jiǎng)窠鈺r(shí)也只能點(diǎn)到為止。這種不涉家私是家政服務(wù)員職業(yè)道德的重要內(nèi)容，也是家政服務(wù)員必備的品質(zhì)。

　　三、尊老愛(ài)幼是社會(huì)主義社會(huì)公德

　　對(duì)家政服務(wù)員來(lái)說(shuō)，不僅是一般意義上要履行的社會(huì)道德，而且是必須具備的一種品質(zhì)。家政服務(wù)員是進(jìn)入家庭為家庭生活服務(wù)的，任何家庭都有老有小，有許多家庭聘請(qǐng)家政服務(wù)員的目的往往就是照顧家庭中的老年人或看護(hù)小孩。由于我國(guó)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)人口老齡化，老年人對(duì)家政服務(wù)的需求越來(lái)越多，當(dāng)前的老年人在文化素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)條件均有很大提高的情況下，對(duì)家政服務(wù)的質(zhì)量要求也越來(lái)越高。我國(guó)是講“孝道”的國(guó)家，推行以家庭養(yǎng)老為主，社會(huì)養(yǎng)老為輔的養(yǎng)老政策。家政服務(wù)員所服務(wù)的老年人家庭，不論有無(wú)兒女同住都承擔(dān)著替兒女盡孝的責(zé)任，這就要求家政服務(wù)員有一份孝心，有一種真正的愛(ài)心。家政服務(wù)員應(yīng)該用真誠(chéng)的愛(ài)去完成任務(wù)，提高自己的道德品質(zhì)。

　　四、謙恭禮讓是作好家政服務(wù)工作的前提

　　尊重雇主，熱情和藹，謙恭禮讓實(shí)際上是勞動(dòng)態(tài)度問(wèn)題。勞動(dòng)態(tài)度是職業(yè)道德的集中表現(xiàn)，在家政服務(wù)員進(jìn)入雇主家庭之后，服務(wù)態(tài)度和藹可親，對(duì)待家庭中成員熱情友好，對(duì)自己的服務(wù)工作盡心盡力、忠誠(chéng)本分，并且能夠尊重雇主，你的工作就可以得到雇主的認(rèn)可，取得雇主的信任。這是工作的基礎(chǔ)。謙恭禮讓、尊重雇主可換來(lái)相互尊重，熱情友好將增進(jìn)你同服務(wù)家庭成員的友誼，和藹可親會(huì)使家庭成員增加對(duì)你的親切感，忠誠(chéng)本分實(shí)際上就是老實(shí)可靠，具有這一品質(zhì)會(huì)增加你的可信度。在家政服務(wù)過(guò)程中充分發(fā)揮和展現(xiàn)這些優(yōu)秀品質(zhì)，你就一定能取得好成績(jī)，成為優(yōu)秀的家政服務(wù)員。

　　五、愛(ài)崗敬業(yè)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，是中華民族的傳統(tǒng)美德

　　愛(ài)崗敬業(yè)是社會(huì)主義職業(yè)道德最基本、最起碼、最普通的要求。愛(ài)崗，就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)自己的本職工作。敬業(yè)，就是以極端負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作。宋朝朱熹對(duì)“敬業(yè)”的解釋是：“專心致志，以事其業(yè)”。就是說(shuō)，敬業(yè)的核心要求是嚴(yán)肅認(rèn)真，一心一意，精益求精，盡職盡責(zé)。古人提倡的這種工作態(tài)度今天仍然沒(méi)有過(guò)時(shí)。敬業(yè)精神是一種積極向上的人生態(tài)度，人生的價(jià)值在于勤奮、進(jìn)步、奉獻(xiàn)，而敬業(yè)精神就是一種奉獻(xiàn)精神。

　　六、主動(dòng)服務(wù)展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)，提升職業(yè)形象

　　家政服務(wù)工作內(nèi)容較為繁瑣，相關(guān)工作要在干中發(fā)現(xiàn)；這就需要家政服務(wù)員主動(dòng)、細(xì)致的開(kāi)展工作。雇主往往是在無(wú)法自主解決家政服務(wù)內(nèi)容的情況下，才聘請(qǐng)家政服務(wù)員進(jìn)入家庭提供服務(wù)的；也許因?yàn)楣ぷ髅?、也許因?yàn)樽约翰粫?huì)做家務(wù)等因素，才有了家政服務(wù)的需求。家政服務(wù)員與雇主之間是各盡所需、互為支撐的關(guān)系。家政服務(wù)員在開(kāi)展工作時(shí)必須具備主動(dòng)服務(wù)觀念，應(yīng)依據(jù)《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，認(rèn)真、細(xì)致的完成工作，不能雇主交代一件事就一件事，雇主未明確交代的就不去主動(dòng)提供服務(wù)，這種得過(guò)且過(guò)的工作作風(fēng)將嚴(yán)重?fù)p毀職業(yè)形象和自身素質(zhì)與信譽(yù)。