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家政服務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)10要點(diǎn)

日期:2020-06-09 08:59:24

    (1)家政服務(wù)員應(yīng)如實(shí)向家政公司告知自己的身份、年齡、籍貫、學(xué)歷、技能等情況,如實(shí)向家政公司提供身份證復(fù)印件、健康證復(fù)印件、技能資質(zhì)復(fù)印件等資料,如發(fā)現(xiàn)虛假行為,后果自負(fù)。

    (2)家政服務(wù)員必須服從家政公司的管理,如果客戶不支付工資時(shí),家政服務(wù)員必須跟隨家政公司回到家政公司,如果家政服務(wù)員不服從家政公司的管理,家政公司則不再對(duì)家政服務(wù)員負(fù)相應(yīng)義務(wù)。

    (3)家政服務(wù)員嚴(yán)禁和客戶發(fā)生爭(zhēng)吵、吵架,以及辱罵客戶的現(xiàn)象,若有此類現(xiàn)象發(fā)生,一切后果自負(fù)。

    (4)家政服務(wù)員在客戶家里工作時(shí),如發(fā)生客戶辱罵、刁難、虐待等損害家政服務(wù)員身心行為的現(xiàn)象,家政服務(wù)員應(yīng)立即向家政公司反映情況,由家政公司出面解決或更換人員。

    (5)家政服務(wù)員在客戶家里工作應(yīng)本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)、長(zhǎng)期工作的態(tài)度,積極配合客戶做好本職工作。必須完成客戶合理合法規(guī)定的事務(wù)。

    (6)家政服務(wù)員應(yīng)尊重客戶的生活習(xí)慣,不泄漏其秘密及隱私,如外出需經(jīng)客戶同意,家政服務(wù)員必須尊重客戶家里的各位成員,不得參與客戶家庭成員之間的家務(wù)糾紛。

    (7)家政服務(wù)員在客戶家工作時(shí)未經(jīng)客戶同意,不得私自使用客戶的電話或其他物品,家政服務(wù)員損壞客戶的物品由家政服務(wù)員自行負(fù)責(zé)賠償。

    (8)家政服務(wù)員不得與客戶家中的異性成年人住在同一房間,工作期間不得在未經(jīng)客戶同意的情況下夜不歸宿,否則出現(xiàn)問題后果自負(fù)。

    (9)家政服務(wù)員不經(jīng)客戶同意,不得讓外人或陌生人進(jìn)入客戶家里,否則出現(xiàn)問題由家政服務(wù)員自行承擔(dān)。

    (10)增強(qiáng)防火、防水、防盜、燃?xì)獾劝踩庾R(shí),在戶主家里只剩自己和小孩時(shí),若發(fā)生意外,首先要立即和雇主聯(lián)系,然后撥打119、112、110等急救電話,切不可自作主張,強(qiáng)行處理。也不能不管不顧或脫離崗位。如果給雇主或自己造成人身傷害,均由家政服務(wù)員自行負(fù)責(zé)。

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