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    一、較高的道德素養(yǎng)。與其他行業(yè)相比，家政服務(wù)人員相對分散、管理相對松散、工作環(huán)境差異較大，因而要求一名優(yōu)秀保姆必須具有較高的行為自律能力，或者說要養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。不僅要有遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、文明禮貌、敬老愛幼、吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、勤儉持家的道德品質(zhì)，還應(yīng)具備尊重雇主生活習(xí)慣、保守雇主個(gè)人信息、不泄露雇主隱私、不介入或干預(yù)雇主的私生活的職業(yè)操守。

    二、良好的心理素質(zhì)。家政保姆來自五湖四海、四面八方，當(dāng)她們進(jìn)入中高端家庭開始提供服務(wù)時(shí)，面對眼前富裕甚至奢華的家庭環(huán)境與自己現(xiàn)實(shí)生活狀況之間的落差，內(nèi)心必定會(huì)受到一定的沖擊，容易帶來某種心理失衡，產(chǎn)生一些非分之想。一名優(yōu)秀保姆會(huì)用坦然的心態(tài)面對一切，正視現(xiàn)實(shí)差別，擺正自身位正，把注意力放在做好本職工作上，憑借踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè)、辛勤勞動(dòng)、積極樂觀的生活態(tài)度，去實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，贏得社會(huì)尊重，提升人格尊嚴(yán)。

    三、全面的服務(wù)技能。隨著生活水平提高，雇主對家政服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。如今幾乎所有家政保姆都經(jīng)過崗前培訓(xùn)，懂得技能要求，熟悉服務(wù)規(guī)范，其中有很多還掌握了多項(xiàng)服務(wù)技能，擁有多種專業(yè)技能證書。一名優(yōu)秀保姆是要在此基礎(chǔ)，把這些要求規(guī)范逐項(xiàng)落實(shí)到服務(wù)過程的每個(gè)環(huán)節(jié)，精雕細(xì)琢，融會(huì)貫通，提升服務(wù)檔次，積累更多的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。此外，還應(yīng)不斷拓展自身能力，尤其是外語、駕駛、電腦操作、客戶心理等方面的知識和技能，使自身能力更貼近現(xiàn)代生活，更好地滿足中高端家庭的實(shí)際需求。

    四、強(qiáng)烈的責(zé)任意識。家政服務(wù)看似簡單，但內(nèi)容繁雜、細(xì)節(jié)瑣碎、責(zé)任重大。比如，有些雇主出于對保姆阿姨的信任，常常會(huì)把孩兒寶寶甚至全部家庭事務(wù)托付給保姆照管，如果缺少責(zé)任心，稍有不慎就很有可能出現(xiàn)差錯(cuò)，甚至釀成無法彌補(bǔ)的損失。所以，要想成為一名優(yōu)秀保姆，必須要具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識，要像對待自己家庭和父母家人一樣，對待眼前的每項(xiàng)工作，在日常生活的每個(gè)細(xì)節(jié)上都要細(xì)心謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)，容不得絲毫疏忽大意。

    五、較好的溝通能力。當(dāng)你走進(jìn)一個(gè)家庭，就會(huì)面對一個(gè)嶄新的生活環(huán)境，有太多的人和事需要你去逐步熟悉和適應(yīng)。雇主希望你是一位誠實(shí)守信、勤勞踏實(shí)、有愛心有能力的好幫手；你也希望對方是一位懂得尊重人格、尊重別人勞動(dòng)的雇主。這時(shí)，良好的溝通能力就顯得尤為重要。一名優(yōu)秀保姆應(yīng)該具有較好的溝通能力，通過與雇主間的交流，及時(shí)了解他們生活習(xí)慣，明確對每項(xiàng)服務(wù)的具體要求，以及對服務(wù)過程的滿意程度，拉近彼此間距離，避免不必要的猜疑和誤解。