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    家政服務(wù)一大特點就是“雜”，由于職業(yè)環(huán)境特殊，往往雇傭雙方都對工作職責(zé)存在爭議，既存在雇主聘用時對工作職責(zé)輕描淡寫，而上崗后又經(jīng)常會出現(xiàn)將所有家務(wù)和無限責(zé)任都推給家政人員的現(xiàn)象；也存在家政服務(wù)員工作時無所適從，不能明確自己何時何地該干嘛的困擾。每項家政服務(wù)“做到什么程度”，經(jīng)常是公說公有理，婆說婆有理。由北京家政服務(wù)協(xié)會起草并出臺的《家政服務(wù)員入戶工作規(guī)范》，對做家務(wù)、照顧老人孩子、照料生病雇主、護理產(chǎn)婦或新生兒等家政工作有了一套“質(zhì)評標(biāo)準(zhǔn)”。

    同時我們也提醒，家政服務(wù)很多時候也存在很大的隨機性，具體工作職責(zé)需要根據(jù)雇主家庭情況，由家政公司、家政員、雇主三方協(xié)商確定，沒辦法完全細(xì)化，該《工作規(guī)范》不是法律，也不是規(guī)章制度，行業(yè)協(xié)會只是拋磚引玉，希望雇傭雙方能分清職責(zé)，減少糾紛，僅供大家參考。

    《家政服務(wù)員入戶工作規(guī)范》包括《一般家務(wù)工作規(guī)范》、《計時服務(wù)家居保潔工作規(guī)范》、《照料老人工作規(guī)范》、《照料半自理病人工作規(guī)范》、《照料完全不能自理病人工作規(guī)范》、《育嬰員工作規(guī)范》及《產(chǎn)婦和新生兒護理工作規(guī)范》，對家政服務(wù)員每項家政服務(wù)的工作做出質(zhì)化的考評標(biāo)準(zhǔn)，為此，我們將一一為大家介紹：

    照料半自理病人工作規(guī)范

    一、協(xié)助病人起床、穿衣、盥洗

    1、協(xié)助病人脫、穿衣服時注意其安全，要穿、脫有順序，力量均勻，不能生拉硬拽；

    2、根據(jù)病人的衛(wèi)生習(xí)慣，進行面部清潔和梳頭；

    3、指導(dǎo)病人用正確的漱口方法；

    4、操作中避免清潔、污染物的交叉混淆。

    二、為病人準(zhǔn)備一日三餐

    1、根據(jù)病情需求制定一日三餐餐譜，要主、副、流食合理搭配；

    2、協(xié)助半自理病人進食、進水；

    3、進餐完畢，協(xié)助清潔口腔。

    三、協(xié)助病人按照醫(yī)囑服藥

    1、提醒并協(xié)助半自理病人吃藥；

    2、要熟記病人所吃藥物名稱和劑量。

    四、協(xié)助病人外出活動

    1、備齊所需物品，注意病人安全；

    2、根據(jù)天氣情況，選擇適宜地點；

    3、攙扶或推著病人在潔凈區(qū)域進行休息。

    五、清潔病人房間

    1、家具無塵土，物品碼放整齊，室內(nèi)無塔灰；

    2、地面無污物、無水漬、無毛發(fā)；

    3、床鋪干凈、整齊；

    4、定時對居室通風(fēng)；

    5、定期對居室消毒。

    六、清潔病人廚房

    1、墻面、地面、灶臺、灶具、無油漬、無污物；

    2、油煙機內(nèi)外光亮潔凈不沾手；

    3、餐具、茶具內(nèi)外潔凈、無水跡，廚房垃圾及時清理。

    七、給病人換洗衣物及床上用品、晾曬被褥

    1、定期清洗病人衣物及床上用品，保持干凈整潔；

    2、采用濕掃法整理床上用品；

    3、根據(jù)病人的要求晾曬被褥。

    八、給病人洗腳、修剪指甲、同性洗澡

    1、水溫根據(jù)病人的要求適度調(diào)整，洗澡時注意防滑，洗完澡后要注意保暖；

    2、按照病人的需要掌握洗腳的水溫和水量，將腳洗干凈，洗完腳后要保溫；

    3、根據(jù)病人的衛(wèi)生習(xí)慣、清潔、修剪指甲。

    九、陪病人購物

    1、按照病人的需求，將所購物品了解清楚；

    2、所購物品清點清楚，記帳明確；

    3、陪病人購物，出行時要注意安全。

    十、陪病人看病、取藥

    1、按照要求陪同病人去醫(yī)院看??；

    2、盡快取藥，記清用法；

    3、安全陪同病人回家。

    十一、陪病人聊天、讀書、看報

    1、根據(jù)要求，幫助病人讀書、讀報；

    2、陪病人聊天、與對方溝通，切忌用爭論、說教責(zé)問式的語言。

    注：病人或雇主家庭成員如有傳染性疾病須提前告知，且經(jīng)評估適宜家庭照護，以確保提供服務(wù)員安全的上崗環(huán)境；本服務(wù)不包含需專業(yè)醫(yī)療人員提供的醫(yī)療服務(wù)；協(xié)助異性病人洗澡須在簽約前協(xié)商并征得服務(wù)員同意方可。