日期:2020-12-31 09:59:09
現(xiàn)在家政行業(yè)處在混亂的局面,家政公司有責任和義務改善目前家政服務人員的就業(yè)環(huán)境和狀況。根據(jù)國家商務部公布的《家庭服務業(yè)管理暫行辦法》,家庭服務機構(gòu)或家庭服務員應當與消費者以書面形式簽訂合同,保障家政服務人員和雇主的權(quán)益。
《暫行辦法》明確,家庭服務合同內(nèi)容至少包括:家庭服務機構(gòu)的名稱、地址、負責人、聯(lián)系方式和家庭服務員的姓名、身份證號碼、健康狀況、技能培訓情況、聯(lián)系方式等信息;消費者的姓名、身份證號碼、住所、聯(lián)系方式等信息;服務地點、內(nèi)容、方式和期限等;服務費用及其支付形式;各方權(quán)利與義務、違約責任與爭議解決方式等。
《暫行辦法》規(guī)定,家庭服務機構(gòu)應在經(jīng)營場所醒目位置懸掛有關(guān)證照,公開服務項目、收費標準和投訴監(jiān)督電話;須建立家庭服務員工作檔案,接受并協(xié)調(diào)消費者和家庭服務員投訴,建立家庭服務員服務質(zhì)量跟蹤管理制度;應按照縣級以上商務主管部門要求及時準確地提供經(jīng)營檔案信息。
《暫行辦法》明確,家庭服務機構(gòu)不得扣押、拖欠家庭服務員工資或收取高額管理費,不得扣押家庭服務員身份、學歷、資格證明等證件原件。
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