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新快報訊（記者　楊莉）為圖省事，將安眠藥碾碎后混入奶粉沖給嬰兒吃，“黑心”月嫂的這種做法不免讓為人父母者大為擔憂。生活工作節(jié)奏越來越快的都市里，需求量巨大的月嫂、保姆市場把這個行業(yè)催生成了的“朝陽產業(yè)”。但由于保姆素質良莠不齊所帶來的誠信問題卻讓雇主家庭著實捏一把汗，整個市場急需規(guī)范。

　　記者通過對廣州保姆市場的走訪調查發(fā)現，由于市場的蛋糕太大，管理和實際脫鉤，法規(guī)的不健全等導致的保姆市場問題亟待有關部門予以關注和解決。

　　市場火爆培訓　監(jiān)管也就草草

　　據了解，廣州目前有大大小小家政中介公司不下千家，但真正成規(guī)模，有正規(guī)工商執(zhí)照的卻屈指可數，不少中介公司往往寫個招牌，找個門面就開張了，有的甚至“掛靠”在廣東省市婦聯的牌子下做自己的生意，這些公司的保姆來源十分復雜，請個保姆很可能就是“引狼入室”。

　　記者在調查中發(fā)現，由于家政公司市場準入門檻太低，保姆崗前培訓機制極度欠缺。大多數雜牌公司不僅沒有培訓，連基本的健康檢查都是應付式的，“雇主只是要看看，沒那么認真的”。而比較正規(guī)的保姆公司的培訓也只是培訓家政技能，缺乏對保姆職業(yè)道德的培訓。

　　廣州市婦聯家政服務中心的梁主任說，今年廣州市婦聯家政的保姆主要來自廣西，當地婦聯組織人員向廣州市婦聯“輸出”，保姆來源比較可靠，有根有底。保姆通過健康檢查后才能進行半天至一天的上崗培訓，“對于需要優(yōu)秀保姆的市場來說，這批保姆根本不夠。有時候我們有心無力，真正按照國家培訓教材———《家政服務員》進行嚴格培訓的保姆太少了?！绷褐魅握f。

　　記者發(fā)現，職業(yè)道德培訓雖然也是其中的一項內容，但只是要求保姆不能拿雇主東西，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣等。如此一來，進入雇主家庭后，保姆、月嫂靠的是本身的自覺性和責任心，如果碰上個別的“黑心保姆”和“黑心月嫂”，雇主也就只能自認倒霉。

　　家政服務出問題無人“埋單”

　　按規(guī)定，保姆所在公司應該給她們買保險或其他方面的保障。但在大多數保姆市場，這還是一句空談。一般公司收取完雇主交納的手續(xù)費和保姆的保證金就撒手不管了，其間如果發(fā)生什么事，就完全是雇主和保姆之間的問題。

　　今年春節(jié)的時候，海珠區(qū)的林先生一家沒能過個好年，家中請了一年多的保姆借口回家過年，趁機卷了一些錢財走了。林先生雖然報了案，但由于不知道保姆家庭的具體地址，介紹該保姆的中介公司也不承認，不得不蒙受了這筆損失。

　　在廣州市家政市場，廣州市正祥和家政公司早在兩年前就率先“吃螃蟹”，由公司出錢向保險公司購買保險，包括雇主責任險及第三者附加險、保姆本身的人身意外險，同時附送客戶家庭盜竊險。這樣公司、客戶、保姆三者的利益就得到有效保障。正祥和家政公司的負責人告訴記者，一年內因為服務期間出現的糾紛大約有幾十起，因為有了保險，大都得到妥善解決。

　　但由于風險大，保險公司也不是貿然與家政公司簽約，要有一定實力和管理完善的公司才能得到這一服務。故而更多的家政公司就出現操作隨意，管理松散，雇主和保姆不管哪一方一旦出現問題都無人“埋單”的情形。

　　法規(guī)健全是根本

　　廣州市婦聯家政服務中心的負責人表示，其實家政市場本來是有監(jiān)管部門的，如工商、勞動、民政以及民間團體家政協(xié)會等。但多頭監(jiān)管反而變成了“甩手不管”，造成目前保姆市場的魚龍混雜。

　　廣東省家政協(xié)會的一個負責人表示，目前保姆市場最重要、最根本的就是要立法規(guī)，明確責任和管理，保障家政公司、保姆以及雇主三方面的權利和義務。法規(guī)的缺失是保姆市場混亂的最根本原因。（曉航／編制）