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唯有“精耕細(xì)作”家政業(yè)才會(huì)有前途

日期:2021-11-11 10:44:03

    如今,越來(lái)越多中國(guó)家庭用上家政服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,在中國(guó),用過(guò)家政服務(wù)的用戶(hù)占比達(dá)74%,蓬勃的市場(chǎng)需求推動(dòng)行業(yè)快速發(fā)展,也推動(dòng)家政成為勞動(dòng)者尤其是農(nóng)村勞動(dòng)者就業(yè)的好去處、致富的好幫手。家政與“興農(nóng)”如何能更好結(jié)合,深層次激發(fā)行業(yè)潛力,滿(mǎn)足消費(fèi)需求?(《人民日?qǐng)?bào)海外版》10月21日)

    據(jù)悉,中國(guó)家政服務(wù)從業(yè)人員已達(dá)3000萬(wàn)人,約90%人員來(lái)自農(nóng)村地區(qū)。艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示,家政服務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)的滲透度較高,使用過(guò)家政服務(wù)的用戶(hù)占比達(dá)74%。然而,客觀地說(shuō),我國(guó)家政服務(wù)的整體水平并不高,更多的家政服務(wù)還停留在粗放型服務(wù)層面,沒(méi)有做到“精耕細(xì)作”,這一社會(huì)困局必須得到破解。

    傳統(tǒng)認(rèn)知下,家政服務(wù)無(wú)非就是收拾收拾家,伺候一下老人,一般人都能勝任,這種觀點(diǎn)失之偏頗。如今隨著人們消費(fèi)服務(wù)觀念的變化,家政服務(wù)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的抹桌子、掃地、刷廁所,照顧一下行動(dòng)不便的老人,而是被賦予了更多新的家政服務(wù)時(shí)代內(nèi)涵,比如幫助老人上網(wǎng)接收信息,幫助老人閱讀報(bào)紙,在網(wǎng)上購(gòu)物,以廚師水平幫助老人做飯菜等,家政服務(wù)人員如果只是“會(huì)干活”,顯然難以擔(dān)負(fù)起家政服務(wù)的重任。

    家政服務(wù)亦需要“精耕細(xì)作”。首先要全面提升家政服務(wù)人員的素養(yǎng),對(duì)家政人員進(jìn)行必要“充電”,不能習(xí)慣于會(huì)干活,而是要適應(yīng)不同家政角色。人們應(yīng)該看到,傳統(tǒng)的家政服務(wù)方式已經(jīng)難以適應(yīng)家政需求,人們的家政服務(wù)內(nèi)容在悄然發(fā)生著變化。其次家政服務(wù)“精耕細(xì)作”需要專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事,一些高職院校可因地制宜開(kāi)設(shè)一些家政課,把家政服務(wù)當(dāng)作一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行推廣,而不是當(dāng)作“混飯吃”的工具。再次要不斷擴(kuò)展家政服務(wù)的內(nèi)涵,由過(guò)去的單一服務(wù)變?yōu)槎嘀胤?wù),比如家政醫(yī)療護(hù)理服務(wù),家庭營(yíng)養(yǎng)調(diào)配等內(nèi)容,適應(yīng)家政服務(wù)的多元化需求。

    今后一個(gè)時(shí)期,隨著我國(guó)老齡化社會(huì)的到來(lái),家政服務(wù)的要求會(huì)越來(lái)越高,《計(jì)劃》已經(jīng)明確目標(biāo),到2025年,家政服務(wù)品牌化、信息化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化水平有效提升,家政服務(wù)有效供給顯著增加,人民群眾對(duì)家政服務(wù)的滿(mǎn)意度穩(wěn)步提高??梢?jiàn)依目前的家政服務(wù)狀態(tài)而言,粗放型家政服務(wù)難以適應(yīng)新形勢(shì)的家政需求,必須注意家政服務(wù)精耕細(xì)作意識(shí)的培養(yǎng)。某種意義上講,家政服務(wù)水平如何,也在考驗(yàn)和檢視著社會(huì)的文明和進(jìn)步,必須把提升家政服務(wù)水平當(dāng)作一件大事來(lái)抓。家政業(yè)亦需要“精耕細(xì)作”,愿他成為社會(huì)共識(shí)。

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