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　　照顧老人首先要有一顆寬容的心，不能有嫌棄厭惡的表情，一定要面帶微笑、陪老人聊天回憶美好的往事和討論他們感興趣的話(huà)題。

　　一、表情

　　與老人接觸時(shí)要保持微笑，畢竟人上了年紀(jì)就會(huì)比較敏感。

　　互動(dòng)時(shí)要用心交流，多注視老人的眼睛，視線(xiàn)不要游離不定，這也是對(duì)人最起碼的尊重。

　　老人可能會(huì)把一點(diǎn)小事說(shuō)很久或很多次，不要表現(xiàn)得不耐煩。切記：一定要注意語(yǔ)言和一些細(xì)微的小動(dòng)作。

　　二、動(dòng)作

　　讓老人感覺(jué)到與你平等，以及你對(duì)他的重視。這樣老年人才會(huì)與你更自然、親近地進(jìn)行交流。

　　1、溝通時(shí)，眼神要在同一高度，必要時(shí)不妨蹲下去抬頭與老人溝通。

　　2、向老人走近時(shí)，距離老人一米左右時(shí)就要微微彎下腰，彎腰程度根據(jù)老人的身高或是老人所處位置的高低而定。

　　3、不能讓老人仰視或遠(yuǎn)距離和你說(shuō)話(huà)，尤其禁止擺出高高在上的姿態(tài)或姿勢(shì)。

　　4、充分發(fā)揮“親手”的魅力，比如為癱瘓老人擦嘴角邊的食物殘?jiān)?。?dòng)作要溫柔、友好，同時(shí)面帶笑容，有時(shí)動(dòng)作更勝千言萬(wàn)語(yǔ)。

　　三、態(tài)度

　　大多數(shù)老人并不積極接觸人，因此要主動(dòng)接近他們，讓他們感覺(jué)到被關(guān)心。每一位老人有豐富的人生經(jīng)歷，這是他們引以自豪的財(cái)富，也因此更值得我們尊重。

　　老人思想深處不希望被人憐憫，因此，我們不要將老人視為弱者，不要傷害到老人脆弱的自尊。對(duì)老人可以多用請(qǐng)教的方式。

　　四、語(yǔ)言交流

　　1、話(huà)題的選擇和交談

　　盡量多引導(dǎo)老人傾訴，同時(shí)不斷在表情和語(yǔ)言上給予反饋，表示你一直都在關(guān)注他的談話(huà)內(nèi)容。交流中，記得對(duì)老人真誠(chéng)的贊賞。

　　2、語(yǔ)音語(yǔ)速

　　老人的反應(yīng)能力相對(duì)較慢，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速盡量放慢，而且注意語(yǔ)調(diào)。很多老人因年齡關(guān)系聽(tīng)力下降，需大聲對(duì)他們說(shuō)話(huà)。

　　3、面對(duì)老人的情緒波動(dòng)

　　交談中，老人情緒如果出現(xiàn)波動(dòng)，不要在原話(huà)題上繼續(xù)勸說(shuō)老人。注意動(dòng)作，先輕拍對(duì)方的肩膀或抓住對(duì)方的手穩(wěn)定其情緒，然后迅速轉(zhuǎn)移話(huà)題。

　　五、關(guān)注身體健康

　　1、幫老人清潔身體，如洗臉、洗腳、剪指甲等。洗臉、洗腳時(shí)要注意水溫。

　　2、扶老人上輪椅的正確姿勢(shì)，推前先檢查老人手腳是否放好，推行時(shí)要緩慢。若需與輪椅上的老人溝通，先固定輪椅，再蹲在老人面前進(jìn)行溝通。

　　3、老人常見(jiàn)的疾病包括糖尿病、關(guān)節(jié)炎、眼疾（老花眼、白內(nèi)障、青光眼）、失禁、冠心病、腦血管?。ㄖ酗L(fēng)）、老人癡呆癥、帕金森癥等。

　　簡(jiǎn)單了解這些疾病的基本特征及注意事項(xiàng)，以避免在關(guān)愛(ài)時(shí)犯不必要的錯(cuò)誤。隨時(shí)注意老人的細(xì)節(jié)變化，比如冷、熱、咳嗽、口渴、方便等問(wèn)題，以便及時(shí)做出正確處理。

　　當(dāng)你老了...

　　隨著全國(guó)人員的老齡化，很多老人對(duì)養(yǎng)老護(hù)理的需求日益增加，從而使“養(yǎng)老護(hù)理員”這個(gè)工種逐步搶手，尤其是受過(guò)標(biāo)準(zhǔn)練習(xí)的養(yǎng)老護(hù)理員將變成黃金搶手作業(yè)