日期:2021-05-22 10:02:38
月嫂是一份辛苦的職業(yè),24小時忙得和陀螺一樣,就為了讓媽媽坐好月子,寶寶發(fā)育好,可謂勞苦功高。但上戶中,難免與客戶發(fā)生爭執(zhí)或誤會,怎么有技巧的解決
1.客戶在家里裝監(jiān)控、監(jiān)視我每天的工作,合理嗎?
客戶在家里自己安裝監(jiān)控,是合理的,并不違法,可能對月嫂的工作不放心。
只要不在衛(wèi)生間、浴室及其他私密的地方安裝,沒侵犯月嫂的個人隱私就行。
這種情況,月嫂姐姐們不用太糾結,只要每天按照正確的工作流程工作,咱也不怕人家監(jiān)督不是。
2.因感冒或生病想休息兩天,怎么和客戶溝通?會被換人嗎?
月嫂生病或感冒,如果比較嚴重,確實不適合繼續(xù)工作。
公司會幫月嫂與客戶做好溝通,安排月嫂休息幾天病好了繼續(xù)服務,或更換其他月嫂??傊?,會完全按照合同保障月嫂和客戶雙方的權益。
3.照顧寶寶半個月了,孩子非常依賴我,只有吃奶時才會安心在她媽媽懷里,平時不要她媽媽,寶媽也很著急,該怎么辦呢?
將心比心,如果自己是寶媽,遇到這種情況肯定會著急和傷心,此時要先安撫寶媽。
建議除了吃奶,多讓媽媽抱寶寶,多和寶寶說話,增加與寶寶的親子交流時間,讓寶寶逐漸習慣媽媽。
4.寶媽不積極喂奶,每次寶寶吃五分鐘就說吃飽了,讓抱走,該如何引導這個寶媽多給孩子吃奶呢?
寶寶不積極吃奶,估計和喂奶姿勢不對有關,這個姿勢寶寶不舒服,寶媽也容易乏累。
建議幫助寶媽改變一下喂奶姿勢,給寶媽鼓勵和支持,精神上增加信心,等寶媽與寶寶配合好了就好了。
5.關于月子里能不能開窗通風問題上,和寶媽家人出現分歧,該怎么應對。
不要強硬的按照自己的醫(yī)院和想法來,要先跟家人好好溝通,說明開窗通風的好處和必要性。
開窗通風時,需要寶媽和寶寶先去其他房間,等通風完了,再讓產婦回屋,這樣就不會讓媽媽和寶寶受驚。
6.每天做飯給寶媽吃,寶媽說不好吃,不愿意吃,對我態(tài)度也不好,怎么辦?
建議先征詢寶媽的意見想吃什么菜,或問下寶媽家人對她的喜好,再去做月子餐,不要有自己的想法。
另外,菜的樣式,口感多樣化一些,擺盤也要好看點,這樣寶媽看著就有食欲了。
產后由于傷口疼、內分泌變化、情緒上可定有一些波動,多讓寶媽休息,睡好覺,心情就會好些。
7.每次寶寶大便我就清洗,并換紙尿褲,客戶婆婆就覺得太浪費了,我告訴她及時清洗易紅臀,但就是不聽。
首先,寶寶大便后不清洗,肯定是不行的,會引起紅臀,會哭鬧不停的。
建議,先把不及時清洗的危害告訴客戶,好附上圖片,如果一次不聽就多說幾次。
畢竟他們是愛寶寶的,為了寶寶好,一定會慢慢改變的。
8.寶媽因原因不能母乳喂養(yǎng),給配方奶時,客戶家人總是參與,加奶粉總是要多半勺或一勺,我說了不能這樣,根本不聽你的。
母庸質疑,配方奶要按奶粉量上的說明來,客戶習慣多加,可能是怕寶寶營養(yǎng)不夠。
建議先跟客戶好好溝通,說一下多加一勺奶粉對寶寶的危害,可以拿一些例子給他們看。
做月嫂的“麻煩”事還有很多,但只要能多和客戶溝通,一切起點都是為了孩子好,相信雇主一定會認可的。
好月嫂的基本條件:
1、思想品質好。有良好的職業(yè)道德、能夠遵紀守法,講文明講禮貌,尊老愛幼、吃苦耐勞、勤儉持家、心胸寬闊。
2、服務意識要靈活。月嫂要對自己從事的工作性質有正確的認識,明確服務與被服務者的相互關系。找準自己的位置。
指導正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護
整版打磨、玻化效果
深層護理、基本保養(yǎng)