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    保姆和雇主之間在日常生活中有矛盾其實很正常，而且大部分阿姨和雇主家里都會有些小摩擦的。但是發(fā)生矛盾之后總是需要處理的，那么，作為家政阿姨，在上戶過程中都會和雇主家之間發(fā)生什么矛盾？和雇主產(chǎn)生矛盾該怎么處理？

    矛盾1.雇主什么活都讓你干

    有幾個阿姨和我們說，雇主什么活都讓她們干，比如自己是一個育兒嫂，但是每次地板臟了或者哪里不干凈了，就喜歡吩咐自己讓自己去搞干凈，比如自己是個月嫂，但是卻時不時讓自己把家務(wù)活給干了。

    這個問題簡直不要太常見，雖然說對于這個問題每個人的說法不一，而且處理方式也會不同。但是，不管用什么方式，姐妹們要記住：自己是專業(yè)的，而且還有自己的工作范圍。對于這個問題呢，小編給的建議是在上戶之前就把自己的“工作范圍”跟雇主溝通到位。

    當(dāng)然也不排除家里有老人思想比較傳統(tǒng)守舊的，這時候你就要根據(jù)自己的工作時間、工作強度和雇主家的實際情況自己進行判斷。如果雇主態(tài)度良好，自己又有多余的時間，捎帶做一些事情也未嘗不可，雇主都喜歡勤快的，這點是毋庸置疑的。如果雇主態(tài)度惡劣，覺得你做額外的家務(wù)是理所當(dāng)然的，那自己也是有權(quán)利拒絕的，把之前約定好的工作范圍和雇主講！

    矛盾2.雇主家的婆媳關(guān)系不和諧

    雇主家有了矛盾，很有可能婆婆剛在你面前訴完苦，媳婦又來你面前訴苦，雖然說要會說話、說好話，但也不能違心地在雇主面前左右逢源，當(dāng)著婆婆說媳婦不好，當(dāng)著媳婦又說婆婆不對，或者為了討好雇主故意說另一方不對。人們常說：“當(dāng)局者迷，旁觀者清”，但旁觀者也難免會對事情的原委不太了解，甚至矛盾雙方是誰都不清楚，所以從事月嫂、育兒嫂、保姆的姐妹們一定要實事求是，不要添油加醋讓矛盾雙方的問題擴大化。

    遇到雇主家婆媳關(guān)系不和諧的，自己要做的就是首先是擺正自己的身份，其次要真正做到將心比心。誰也不是完美的人，大家都會站在自己的立場去想很多事，但很多事情是沒有對錯的。

    阿姨和婆婆在一起的時候就多說說媳婦的不易之處，別的人可能做的還不如她；和寶媽在一起的時候也要講講婆婆有哪些地方做的還是不錯的。阿姨可以做婆媳關(guān)系中間的粘合劑，這樣不僅會讓雇主家的婆媳關(guān)系得到改善，而且自己在好的氛圍中工作心情也會更加愉悅。家政員價值除了做家務(wù)、帶孩子，還充當(dāng)著家庭調(diào)解員的角色。

    當(dāng)在戶上工作發(fā)現(xiàn)婆媳之間鬧矛盾的時候，最好不要去說誰對誰不對，如果不善于處理此類問題，建議姐妹們不要跟著摻和，及時離開現(xiàn)場就好，不要因為想好心勸解，卻因為說錯話，那會讓事情變得更加難以收場。

    矛盾3.跟雇主家里的老人存在溝通障礙

    很多家庭的老人可能性格比較強勢，還在固守自己老一套的方法，這時候阿姨的工作就會遇到很多阻力，如果有阿姨遇到這種情況，小編的建議就是最好不要去和老人強辯，畢竟讓一個人一下子改變自己認(rèn)定幾十年的東西也不是那么容易的。阿姨如果說多了反而更招嫌，所以我們不要去過度計較老人說什么。阿姨能做的就是多和寶爸寶媽們多溝通，年輕人比較容易接受，或許可以在老人和自己爭辯時，能幫自己說說話。

    一個專業(yè)的月嫂和育兒嫂、家政服務(wù)員，學(xué)習(xí)如何面對不同的情況正確的去應(yīng)對很重要。作為一名優(yōu)秀的家政人，當(dāng)和雇主發(fā)生矛盾時，該如何正確溝通，化解矛盾呢？

    1.善于交流，勤于溝通

    人是情感動物，人與人之間通過交流與溝通，會大大縮短彼此間的距離，阿姨與雇主之間也是如此。

    其實，融洽的氛圍、和諧的關(guān)系不僅是阿姨所渴望的，也是每一位雇主所期待的。有這個共同點做基礎(chǔ)，只要你克服自卑、羞澀、膽怯、猜疑等心理，用真誠、積極的態(tài)度，主動與雇主交流溝通，并不斷尋找、擴大雙方在興趣性格、為人處事、利益得失等方面的相同點，就一定能得到雇主的理解和信賴，使一些生活中小誤會、小矛盾、小問題及時得到化解。

    2.保持邊界感

    家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)保持邊界感，任何時候不要喧賓奪主。

    比如在當(dāng)雇主及其家人在談話、看電視、吃飯等時，做好自已分內(nèi)的工作后，應(yīng)自覺回避到自已的房間或做其它房間的工作。給雇主及家人以必要的私人空間，不打聽主人家和別家的私事，不和其它家政服務(wù)員一起說長道短，做好自己的本份事！

    3.把握分寸，親而不密

    當(dāng)阿姨們進入一個新的家庭，面對自己的新雇主，首先想到的幾乎都是要設(shè)法拉近與雇主間的距離，建立起良好的人際關(guān)系，盡快融入新的環(huán)境，為后面的生活服務(wù)做好鋪墊、打好基礎(chǔ)。

    這樣做當(dāng)然是非常好的。但這里面還有一個“適度”的問題，需要仔細(xì)揣摩和拿捏。其實阿姨與雇主之間始終存在著一種雇傭關(guān)系，這種差異是客觀存在、無法否認(rèn)的。

    所以，在與雇主相處時，既不能太把自己當(dāng)外人，完全游離于雇主的家庭生活之外，這會讓自己的處境和家庭氛圍變得很尷尬；也不能太不把自己當(dāng)外人，過多地涉足和干預(yù)雇主的私生活，這會引來雇主的誤解和反感。正確的方法應(yīng)當(dāng)是擺正位置、把握分寸，盡可能做到疏而不遠(yuǎn)、親而不密、疏親有度、遠(yuǎn)近適當(dāng)。這或許才是阿姨們追求的最高境界。