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　　家庭服務員職業(yè)道德（工作原則、注意事項、工作要求）

　　職業(yè)道德：

　　要處理好同雇主家庭的人際關系，尊重和關心所服務家庭的每個成員，熱情友好，忠厚本分，通過誠實勞動和良好品質(zhì)贏得雇主家庭成員的信任。家庭服務工作以滿足家庭生活需要為核心，應展現(xiàn)出主動的工作精神。

　　職業(yè)守則：

　　發(fā)揚“自尊、自愛、自立、自強”的四有精神，在干中學習，在學習中干，努力提高自己的素質(zhì)。

　　文明禮貌，守時守信

　　勤奮好學，精益求精

　　尊重雇主，忠厚誠實，不涉家私

　　工作注意事項：

　　家務勞動雖然較為復雜，但只要科學、合理地安排每日的工作，就會感到輕松自如，而不會感覺家務勞動無從人手。

　　一）家庭服務員的工作原則

　　家庭服務員在工作時應掌握以下幾條原則：

　　(1)工作早安排、巧計劃。每周、每日、每時要做哪些事，先干什么、后干什么，如何干，都要有統(tǒng)一安排。

　　(2)工作時應注意合理搭配，如可一邊煮飯一邊擇菜，一邊掃地一邊整理，從而達到省時、高效、省力。

　　(3)分清主次、繁簡、急緩，勞逸結(jié)合。做到先繁后簡、先急后緩、先主后次，有勞有逸。

　　(4)主動協(xié)商、爭取合作。做事要主動、多和雇主商量，聽取意見和建議，搞好協(xié)作。

　　二）、初到雇主家應注意的事項

　　1、應了解并牢記雇主的家庭住址及周圍與服務相關的場所和服務時間。

　　2、應了解所服務家庭成員的關系和有緊急事務時應找的人的電話和地址。

　　3、應了解雇主對服務工作的要求和注意事項。

　　4、應了解所照看的老人、病人、小孩的生活習慣、脾氣。

　　5、應了解所服務家庭成員的性格、愛好，工作、生活習慣與時間安排，飯菜口味幾家庭必要物品的擺放位置。

　　6、需里阿杰的事要多問，電腦雇主家庭成員互相議論的事不參與、不傳話。

　　7、吃飯時要吃飽，切忌背著雇主東抓西拿。

　　8、不領外人到雇主家中，不要進門就打電話，即使有必要接聽和撥打電話時，通話時間也要盡量短。

　　9、做錯了事情要如實講述，以后要注意改正。

　　三）家庭服務一般工作要求

　?。?）尊重雇主的生活習慣，懂得作息起居，保持生活環(huán)境的安靜。不要在雇主睡后和未起床時大聲喧嘩，做事時盡量避免發(fā)出聲響影響雇主休息。

　　(2)尊重雇主的飲食習慣，按雇主的要求合理搭配菜肴，并正確理解是否同時同桌進餐。不要固執(zhí)己見，應善意地理解并懂得友好合作。

　　(3)合理使用家庭衛(wèi)生設施，按區(qū)域進行洗、梳、理。吃飯時少說話，與人說話保持距離，不許勾肩搭背，清除口中異物及吐痰應去洗手間。

　　4)經(jīng)手賬目清楚，不得作假。

　　(5)講禮節(jié)、懂分寸、誠實做人，做到雇主在與不在一個樣。未得到雇主允許不要私自使用家庭電話，或?qū)㈦娫捥柎a告訴他人，給雇主帶來不必要的干擾。

　　(6)愛護雇主的各類日用物品，并按合理的方法保管。不要在未得到允許的情況下為我所用，更不得將其占為己有。

　　(7)與雇主友好相處，在得到雇主允許時方可休息或請假。不要擅自做主，更不可頂撞雇主。絕對不能賭氣出走。

　　(8)提高安全意識，杜絕各種事故的發(fā)生，懂得一般安全、交通規(guī)則。不要違反交通規(guī)則，學會用備忘錄記事，熟知前往方向與返回時的乘車線路。

　　(9)牢記和會使用幾個應急電話號碼：報警電話“110”、火警電話“119”、急救電話“120”、交通事故電話"122”，并牢記所在區(qū)域內(nèi)的物業(yè)報修電話、煤氣搶修電話以及雇主的電話，并能冷靜地處理相關事情。不要遇事慌張，應該理智、沉著、合理地通知和配合有關部門處理好相關事宜。

　　(10)要時刻提醒自己安全使用各種電器及燃氣用具，做好?！八姆馈保ǚ浪?、防電、防盜、防事故）工作。

　　【特別提示】

　　即使在雇主同意的情況下，雇主家的電話號碼也只限于告訴父母、兄妹、丈夫、兒女，并告訴他們不得向第三人轉(zhuǎn)速。