六十路熟妇乱子伦_尤物成av人片在线观看_亚洲自偷拍视频无码_日韩免费AV在线播放网

　　一、儀容儀表

　　做服務(wù)行業(yè)，服務(wù)人員的行為規(guī)范、禮儀是反應(yīng)服務(wù)質(zhì)量的一衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以家政保潔創(chuàng)業(yè)人士在保證服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)性基礎(chǔ)上，還要注重人員的素質(zhì)和行為禮儀，以給顧客良好的印象；家政保潔人員應(yīng)該有哪些行為標(biāo)準(zhǔn)？198526家政網(wǎng)的小編和大家分享。

　　家政保潔人員的禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)！

　　專(zhuān)注重慶月嫂、育兒嫂、保姆的重慶舒優(yōu)家政公司

　　1、儀表

　?、?、工作時(shí)間內(nèi)著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損。正確佩帶工牌。

　?、啤⒈３謧€(gè)人衛(wèi)生清潔，并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。

　?、恰⑻峁╋嬍撤矫娣?wù)時(shí)，應(yīng)配帶口罩。

　?、?、工作期間應(yīng)保持積極良好的精神面貌。

　　2、敲門(mén)

　　進(jìn)入客戶(hù)家中前，先穿好鞋套，按門(mén)鈴或敲門(mén)三聲（敲門(mén)聲音應(yīng)適中），若沒(méi)有應(yīng)答，應(yīng)等候10秒鐘左右進(jìn)行第二次按門(mén)鈴或敲門(mén)。

　　3、問(wèn)候

　　客戶(hù)開(kāi)門(mén)后，應(yīng)表現(xiàn)主動(dòng)，態(tài)度熱情，面帶微笑說(shuō)：“先生/小姐，您好！”同時(shí)鞠躬30度?！拔沂呛霉芗椅飿I(yè)的保潔員，請(qǐng)問(wèn)是您預(yù)約了家政服務(wù)嗎？”。

　　4、進(jìn)入客戶(hù)家中

　?、?、得到客戶(hù)確認(rèn)后，主動(dòng)說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在可以開(kāi)始嗎？”。

　?、啤⒌玫娇蛻?hù)的許可后，說(shuō)“謝謝”后，進(jìn)入客戶(hù)家中。

　　5、開(kāi)始服務(wù)

　?、?、進(jìn)入客戶(hù)家中后，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您需要我做些什么？”或重復(fù)已知的服務(wù)事項(xiàng)。

　　家政保潔人員的禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)！

　　專(zhuān)注重慶月嫂、育兒嫂、保姆的重慶舒優(yōu)家政公司

　　⑵、在客戶(hù)交待完工作內(nèi)容后，重復(fù)一遍服務(wù)內(nèi)容，客戶(hù)認(rèn)為無(wú)誤后說(shuō)：“謝謝，我會(huì)盡快做完”。

　　⑶、開(kāi)始服務(wù)。

　　6、服務(wù)完畢

　?、拧⒎?wù)完畢后，應(yīng)先收拾好服務(wù)工具，然后找到客戶(hù)說(shuō)：“先生/小姐，您好！您安排的工作我已經(jīng)完成，麻煩您檢查一下。”

　?、啤⒖蛻?hù)看后若滿(mǎn)意，應(yīng)說(shuō)：“謝謝，麻煩您確認(rèn)一下。”請(qǐng)客戶(hù)簽單。

　　⑶、若客戶(hù)有異議，服務(wù)人員應(yīng)盡量滿(mǎn)足客戶(hù)意見(jiàn)，并主動(dòng)道歉：“對(duì)不起，我馬上處理好?！?/p>

　?、?、客戶(hù)簽完單后，主動(dòng)說(shuō)：“謝謝，請(qǐng)問(wèn)還有其他事情需要幫忙嗎？”

　　7、告別

　?、拧⒖蛻?hù)應(yīng)答后，主動(dòng)講“再見(jiàn)?！?/p>

　　⑵、拿起工具出門(mén)，關(guān)門(mén)時(shí)，應(yīng)面向客戶(hù)主動(dòng)講：“打擾您了，再見(jiàn)！”并點(diǎn)頭致意。替客戶(hù)關(guān)好門(mén)后（注意關(guān)門(mén)聲響），脫下鞋套。

　　當(dāng)然，這些禮儀規(guī)范是最理想的，有在實(shí)際情況中也許沒(méi)有那么講究，但是也要以這些規(guī)范為禮儀標(biāo)桿；保證一個(gè)家政保潔的服務(wù)質(zhì)量，都是從小事抓起的，相信一個(gè)有禮貌、有素質(zhì)的服務(wù)人員，對(duì)于顧客滿(mǎn)意度和培養(yǎng)客戶(hù)粘性是很有利的。